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Fragen und Antworten

 

 

ONLINE TICKETKAUIF

Ab wann können Sie Tickets für die kommende Spielwoche buchen?
Wie werden über die Website Plätze gebucht?
Wie ist die Vorgehensweise bei online gekauften Kinokarten?
Wie können Gutscheine eingelöst werden? Und bis wann sind diese gültig?
Wie können Punkte der Kundenkarte eingelöst werden?
Was bedeutet eine Freikartensperre beim Kartenkauf?
Warum ist ein Film nicht in Ihrem Programm zu finden?
Was ist zu tun, wenn eine Bestellung nicht erfolgreich war?
Wie können Tickets umgebucht werden?
Wie können Sie Tickets stornieren bzw. eine Umbuchung vornehmen?
Können Sitzplätze reserviert werden?

BARRIEREFREIHEIT

Wie buchen Sie einen Platz für eine Begleitperson eines Gastes mit Schwerbehinderten Ausweis B?
Dürfen Assistenzhunde mitgenommen werden?
Gibt es Hilfsmittel für Menschen mit Einschränkungen?
Sind die Säle für Rollstuhlfahrer zugänglich?

BESUCHSBEDINGUNGEN

Was bedeutet die FSK Angabe und ist diese verbindlich?
Was ist bei einer Erziehungsbeauftragung ("Muttizettel") zu beachten?
Welche allgemeinen Rechte und Pflichten gelten im Kino?
Was dürfen Sie nicht mit ins Kino nehmen?

ALLGEMEIN

Mit wem und wie schließen Sie einen Vertrag?
Welche Haftungsbeschränkungen gelten?
Wie können Acardo Gutscheine eingelöst werden?
Was sind sensible Inhalte?

Stand 01.06.2025

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